美国FTC宣布对《堡垒之夜》非自愿消费用户发放超过1.26亿美元退款
美国联邦贸易委员会（FTC）近日宣布将向在《堡垒之夜》（Fortnite）中出现非自愿花费的玩家发放一笔巨额退款，总金额超过1.26亿美元。这一决定旨在保护消费者权益，确保游戏公司对虚假或欺骗性销售行为承担责任。同时，FTC也宣布将重新开启索赔通道，允许玩家及其父母或监护人从即日起至2025年7月9日再次提交退款申请，延长的索赔窗口为广大受影响的玩家提供了宝贵的补救机会。
退款事件背景：Epic Games曾因“欺骗性”行为被罚
这次退款行动是继2024年12月Epic Games因涉嫌“欺骗性”商业行为而发放62万9344份退款后的又一重大举措。当时，Epic被指控在《堡垒之夜》的微交易中采用误导性销售策略，导致部分玩家非自愿进行游戏内购买，造成经济损失。FTC的此次处罚体现出监管机构对游戏行业不良商业行为的关注，也促使相关企业加强对用户的保护措施。
退款细节：金额、流程与领取方式
FTC披露，受益玩家将通过PayPal账户或支票形式收到退款。此次预计发放的退款总数为96,9173份，受影响的玩家可以在索赔表中选择偏好的支付方式。FTC建议选择支票的玩家在收到后90天内尽快兑现，而使用PayPal的收款人应在30天内完成兑换手续。
图片示意：退款公告与流程
根据官方统计，截止目前，FTC已累计向涉及该案件的玩家支付超过2亿美元款项。这次退款行动不仅是对《堡垒之夜》微交易争议的直接回应，也体现了美国监管机构对游戏平台不合规行为的严厉打击。
索赔时间线：新旧流程的对比
此次索赔流程始于2023年9月，主要针对Epic在《堡垒之夜》的微交易政策存在的违规问题，Epic因此被罚款2.45亿美元。首次提交索赔的截止日期为2024年1月，许多玩家未能及时申请退款。现在，受影响的用户仍可以在2025年7月9日前，通过官方渠道重新提交申请以获得补偿，给玩家们提供了弥补的机会。
如何确保自己获得退款：详细步骤指南
- 访问FTC官方索赔页面，填写个人信息及购买记录。
- 选择偏好的退款方式（PayPal或支票）。
- 提交申请后，等待FTC进行审核并发放退款。
- 收到支付后，及时在规定时间内完成兑付手续，确保资金到位。
常见问题解答（FAQ）
Q: 为什么我未能在首次索赔期间提交申请？
A: 由于时间限制，许多玩家未能及时完成申请。现在，FTC重新开启了索赔窗口，您仍有机会获取退款。
Q: 退款必须通过哪种方式领取？
A: 玩家可以选择PayPal转账或支票。请根据自己的偏好选择相应方式并在规定时间内操作。
Q: 如果我在索赔过程中遇到问题，应如何处理？
A: 您可以联系FTC客服或访问官方帮助页面获得指导，确保您的申请顺利进行。
总结：关注游戏退款权益及未来监管趋势
此次FTC对《堡垒之夜》非自愿消费案件的退款措施，不仅彰显了监管机构对游戏行业不诚信行为的态度，也提醒游戏开发商加强对消费者权益的保护。玩家们应密切关注官方公告，及时提交补充索赔申请，避免错失权益。同时，这一事件也预示着未来游戏行业将朝着更加透明和合规的方向发展。
