任天堂Joy-Con手柄瑕疵案:法院裁定进入仲裁程序
法院对诉讼的裁决
华盛顿州法院已驳回任天堂关于驳回集体诉讼的请求。此案指控任天堂在售卖存在瑕疵的Nintendo Switch Joy-Con手柄时,涉及不公平及欺骗性商业行为。虽然法院拒绝了驳回诉讼的请求,但同时依据任天堂《最终用户许可协议》中的条款,批准将该案件转交仲裁解决。
案件背景
该诉讼由美国律所Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith于去年提起,原告 Ryan Diaz,现已有18名原告加入。Diaz表示,他在2017年7月购买了Nintendo Switch,但不到一年,他的左侧Joy-Con就开始出现“漂移”现象——即在未触摸的情况下仍然检测到运动。
维修情况及争议点
虽然他曾根据保修政策向任天堂寄回Joy-Con进行维修,然而在三个月后,替换的手柄也出现了同样的问题。之后,他用另外一套购买的Joy-Con(购买时间为13个月后)仍遭遇相同故障。原告指控任天堂未披露此缺陷,也拒绝免费修理,但在案件提起后,任天堂似乎改变策略,现在开始提供免费的维修服务。
常见问答(FAQ)
Q:这个案件会对Nintendo Switch的未来性能产生影响吗?
A:目前案件主要涉及Joy-Con手柄的瑕疵问题,法院已将案件转入仲裁,不会立即影响Switch的整体性能,但可能促使厂商在产品质量和售后服务方面做出调整。
Q:如果我也遇到Joy-Con漂移问题,应如何应对?
A:建议在保修期内联系官方维修中心申请免费维修。目前,任天堂已逐步提供免费修理服务,可关注官方公告及售后政策的最新动态。